倒茶,这里所说的倒茶学问既合用于客户来公司造访,同样也合用于商务餐桌。
先,茶具要清洁。客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,要把茶具洗干净,是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用净水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。
假如无论茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢?现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要留意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。
其次,茶水要适量。先说茶叶,一般要适当。茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。如果客人主动先容自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶,不管是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了轻易溢出,
把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或客人的四肢举动,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。
再次,端茶要得法。按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年轻人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很留意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手捉住杯耳,
另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近,有的同道无论三七二十一,用五指捏住杯口边沿就往客人眼前送。这种端茶方法固然可以防止烫伤事故发生,但很不雅,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舐主人的手指痕,好受吗?
添茶,假如上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己切身来添则更好,这是不知道该说什么好的时候好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,后再给自己添。
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